مشروع منصة ويست تيرن

تم تطوير نظام ذكي لإدارة الطلبات يعتمد على هيكل صلاحيات دقيق مرتبط بالمدينة والحي، بما يضمن وضوح المسؤوليات وسرعة الاستجابة.

بعد تحليل الفكرة بشكل معمّق، جرى تصميم آلية توزيع مهام مرنة تتيح للمشرف الاطلاع فقط على الطلبات الواقعة ضمن نطاق المدن التي يشرف عليها، مع إمكانية إسناد الطلبات إلى مندوبي نفس المدينة إما يدويًا أو عبر تفعيل خاصية الإسناد التلقائي، مما يحقق كفاءة تشغيلية أعلى وتنظيمًا أفضل لسير العمل.

تم اعتماد نظام تصنيف واضح لحالات الطلبات يشمل (جديدة – معلقة – غير مكتملة – مغلقة)، يتيح للإدارة العليا والمشرفين رؤية فورية ودقيقة لحالة الطلبات. كما يوفر النظام إمكانية متابعة الطلبات لكل مدينة بشكل مستقل، مع تسجيل الملاحظات على كل طلب من قبل المندوب والمشرف والإدارة، مما يعزز الشفافية ويرفع كفاءة الرقابة واتخاذ القرار.